前不久，位于广安经开区新桥化工园区的四川吉兴新材料有限公司，有一批超大型生产设备运抵广安，需通过广前公路转运至园区施工现场，沿途国家电网、弱电运营商等的杆线设施可能影响大件设备顺利通行。

“我们了解到此情况后，赓即提请运输主管部门派人介入，组织相关单位协调对接后，顺利圆满完成设备运输，解决了该公司大件设备运输难题。”广安经开区新桥街道“一站式”解纷服务中心相关负责人说。

紧跟全市矛盾纠纷多元化解创新步伐，结合产业园区项目建设多、征地拆迁多、入驻企业多的实际，三年来，广安经开区着力推进“一站式”解纷服务建设，护航经济健康发展，有效防范化解矛盾风险，累计调处化解涉企纠纷300余件，调处成功率在98%以上。

“我们坚持解纷重在基层，以镇街为片区，充分依托综治中心、多元化解协调中心、便民服务中心、公调对接室等服务场地，整合综治、信访、公安、司法等公共资源，目前建成5个‘一站式’解纷服务中心。”广安经开区党工委政法委副书记杨毅说，这些“一站式”解纷服务中心由镇街人民调解委员会选聘专职调解员常驻，司法、民政、人社等重点部门派人轮驻，针对个案纠纷性质适时通知涉及部门或邀请上级单位指派随驻的方式，开展全日制解纷服务，真正实现“中心吹哨、部门报到”的解纷联动模式。同时，充分依托矛盾纠纷多元化解信息系统，加强纠纷案件录入管理，确保案件网上快流转、网下速办理，做到可跟踪、可追寻，全链条闭环。

防范化解风险重在一线。针对投产企业、在建项目，广安经开区逐一落实区级领导联系、具体部门对接、工作专班服务，协同驻地民警治安联防、网格员服务走访、主管监管部门巡查，强化涉企矛盾纠纷常态排查。

“对于排查发现出的问题纠纷，由镇街‘一站式’解纷服务中心视纠纷性质类别立即派员下沉现场，推进就地核、当面调、一线解，最大限度将涉企纠纷化解在源头。”杨毅说，针对问题复杂、矛盾多元、涉面较宽的纠纷事项，会纳入镇街“一站式”解纷服务中心主动受理、统筹攻坚、及时化解。

回访是对前期矛盾纠纷化解的检验，也是严防矛盾纠纷“死灰复燃”的有效举措。对调处办结的纠纷案件，广安经开区通过系统核查、电话访问、上门走访等方式，提级开展调后跟踪回访；以当事各方满意为最高标准，促进纠纷案调处程序规范严谨、实体公正合法、协议履行到位、权益有效维护，真正实现案结事了、事心双解，和谐稳定不反弹。

据不完全统计，仅是涉企纠纷，广安经开区先后开展核查回访12轮次，案件核查全覆盖；案件回访200余件、涉及当事人近1000人，调解满意率在98%以上，切实维护群众合法利益，有力助推园区经济发展，促进社会和谐稳定。（张施施 广安日报记者 刘甜甜）