4月18日，遂宁市政府服务热线中心副主任梁国桥一行到广安考察学习12345热线工作。市大数据中心主任李维佳陪同考察。

考察组实地参观了广安12345热线话务大厅、休息室、宣泄室、会议室、办公室等工作场所，查看了热线运行的各项数据，详细了解热线受理、转办、回复、督办、考核等平台运行及办理流程。

随后，召开两地12345热线工作交流座谈会，与会人员围绕热线话务受理、工单转办、队伍建设、制度建设、考核督办、省交办诉求的办理等工作进行深入交流，相互分享了经验和做法。