当前位置: 首页 / 广安资讯 / 广安要闻
“12345”政府服务热线受理中心8月受理群众来电1.3万余件
发布日期:2017-09-13 09:05:28 信息来源:广安日报 浏览量: 分享到:
网页纠错 【字体:

9月11日,记者从我市“12345”政府服务热线受理中心获悉,8月,该热线受理中心共接入群众有效来电13994件,直办5782件,转办8212件,已办结13660件,办结率97.6%。该热线受理中心对转办的3226件进行了抽样回访,市民对办理结果的综合满意率为73.4%。

从群众来电反映诉求来看,咨询类8191件,占总量的58.6%;投诉类1978件,占总量的14.1%;求助类3676件,占总量的26.3%;建议类71件,举报类55件,其他23件。从来电所属类别进行分析,城乡建设类3422件,农业农村类2543件,民政类1787件,环境保护类1410件,政法类1379件,此5类占总来电量的75.3%。

在城乡建设类中,群众对停水停电、违章搭建、未按期交房、城市公共设施维护等方面的问题反映较多。比如,邻水县高滩镇跑马村10组,武胜县龙庭乡、猛山乡,岳池县顾县镇等地停水现象严重;广安经开区新桥乡春雷村、武胜县永胜乡龙兴村等地长期停电。

在农村农业类中,有群众反映贫困户和低保户评定、秋季农作物收割、危房改建等问题。对于夜间噪声扰民、市场小区环境污染、门市喷漆污染环境等涉及环境保护方面的问题仍较多。

此外,反映共享单车乱停乱放、押金退还等问题以及建议改变和新增广安城区公交线路的来电增加。

责任编辑:安伟源
上一篇
下一篇