1月26日晚，市政府办公室“夜课大讲堂”第54期开讲，市市民工作服务中心副主任金锐奥围绕“12345热线的时代价值、深层挑战与实践路径”作分享交流。市政府秘书长、机关党组书记张建超出席活动，市政府办公室副主任文举主持活动，市政府办公室全体干部职工，市人力资源社会保障局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市卫生健康委等部门相关科室负责人参加活动。各县（市、区）政府办公室，广安经开区、川渝高竹新区管委会办公室自愿通过视频连线收听收看。
金锐奥同志立足12345政务服务热线平台建设实际，从“时代价值、深层挑战、实践路径”三大维度，进行了系统梳理和深度阐释。既精准剖析了诉求分类标准化、跨部门协同高效化等核心难题，又注重理论高度与实践案例相结合，更以直面问题的清醒认知，提出破解困境的务实路径。整场分享，逻辑严密、数据详实、案例鲜活、剖析透彻，提出的解决路径既对标先进经验，更贴合广安实际，具备较强针对性和较高落地价值。
与会人员纷纷表示，此次专题分享不仅深化了对12345热线在基层治理、服务群众中核心作用的认知，更进一步激发了立足本职岗位、践行服务宗旨的责任感与使命感。大家将以此次夜课为契机，进一步树牢以人民为中心的发展思想，主动把热线工作中凝练的先进理念、科学方法融入日常工作，持续提升精准解决企业群众急难愁盼问题的能力水平，切实将学习成果转化为推动办公室工作高质量发展的实际成效。
