| 标 题： | 老人瘫痪在床行动不便，社保卡的金融功能能不能亲属代理激活或者工作人员上门激活？ | 编 号： | 5100002022022200180 |
| 问题属地： | 四川省广安市武胜县 | 写信日期： | 2022-02-22 |
| 来信内容： | 您好，我爷爷奶奶的社保卡金融功能没有激活，城乡居民养老金一直没能取现，打电话咨询开户行得知需要本人前往线下网点激活金融功能才可以取现，但是我这边情况有些特殊，我爷爷在2018年底的时候生病瘫痪了，为了方便照顾就接到了重庆与我们一起生活，社保卡的开户行是四川省农村信用社，重庆这边又没有这个银行的网点，我爷爷现在年事已高再加上瘫痪实在是不方便回四川激活。所以现在有几个问题想咨询，希望能够得到解答！ 1.能否让亲属代理激活社保卡的金融功能？如果可以，需要准备那些资料？ 2.有没有线上的激活渠道？如果有，需要怎么操作？ 3.能否让工作人员上门激活？不过老人现在是在重庆渝北区生活，路途比较远，请求上门激活也是无奈之举，如果工作人员不方便上门也没关系的。 4.除上诉几种方案，有没有其他建议？ | ||
市民：
您好！首先感谢您对我们的信任，您于2022年2月22日通过市长信箱咨询的老人瘫痪在床行动不便，社保卡的金融功能能不能亲属代理激活或者工作人员上门激活的问题已收悉，对您反映的问题我们高度重视，该问题由金融和新经济工作局调查处理，现将基本情况反馈于您。 经查，武胜农商行暂不支持线上激活社保卡，但可以办理委托激活社保卡业务，根据代办业务相关规定，针对严重老弱病残等客户到营业网点办理存单（折、卡）开销户、挂失解挂、密码挂失、密码重置、银行卡激活、补发新单（折、卡）等业务确需本人办理但本人无法亲自前来办理的情况，可特事特办，针对存款人在外地且意识清醒的情况，由客户委托他人携带以下资料到现场进行办理：委托人及代理人的有效身份证原件、委托人签字加盖拇印的授权委托书、委托人手持本人身份证原件及委托书的正面半身照影像、能表明委托人身体特殊情况的证明或影像等佐证资料，影像资料应确保清晰可辨认重要要素。柜员审核相关资料并对双人身份证件进行联网核查无误后，通过电话核实存款人身份信息及授权内容的真实性后，按正常程序办理，相关资料及语音资料按规定保管。 再次感谢您的信任，祝您生活愉快、家庭幸福！
经办人员：罗燕，联系电话：6506130
武胜县金融和新经济工作局
2022年2月23