“超市服务太贴心了，不仅提供免费的饮用水，还有‘含糖’与不‘含糖’的茶饮。”7月11日下午，在永辉超市加德天街店完成“胖改”（胖东来模式调改）后的便民服务区，市民王女士正用直饮水机接水。
记者走访发现，永辉超市加德天街店“胖改”焕新后，已蜕变为集购物、休闲、便民服务于一体的社区生活中心，为市民带来品质消费新体验。
设施便民暖人心
当天，记者走进永辉超市加德天街店，最先吸引眼球的是入口处崭新的智能寄存柜。智能寄存柜新增的刷脸功能让消费者直呼方便。超市内设有便民服务站——配备洗手台、微波炉、直饮水机。备受欢迎的是“手机充电站”——每个手机号每天可享受1小时免费充电宝服务。
在超市生鲜区，打包台提供一次性餐具和自助保鲜服务，消费者可免费取用保鲜袋和冰袋。超市还设置了健康角，配备血压计、视力表和身高体重秤。休息区内，舒适的沙发和桌椅让购物疲惫的消费者得以小憩。
带着泰迪犬来购物的张先生熟练地将爱犬安置在“宠物之家”。记者看到，这个约10平方米的宠物暂存区不仅有笼子，还备有饮水器和清洁用品。
此外，超市还新增了残疾人专用购物车、老年人助力购物车和儿童趣味购物车，满足不同人群需求。
结构优化体验好
“胖改”后，超市卖场的总面积虽然未变，但通过优化布局，使超市休闲区面积增加了近100平方米。原本的电商拣货区被压缩，腾出的空间用于提升消费者体验感。
“为方便消费者，我们撤销了原有的电商拣货区，空出来的空间改为休闲区，电商则直接从卖场拣货。”永辉超市加德天街店工作人员说。
在商品类方面，超市烘焙区由原30个品种增至90个；熟食档口由3个档口增至14个。所有现制商品严格执行“日清”制度。生鲜区全面推行包装销售，在保证品质的同时维持亲民价格。水果区则创新推出“鲜果切”和现榨果饮，同样坚持当日清货。
“我们不是做简单的面积扩张，而是通过空间重构和服务升级提升购物体验。”永辉超市加德天街店相关负责人表示，“比如我们把原来的堆头区改造成休闲区，虽减少了促销位，但顾客停留时间平均增加了20分钟，反而带动了整体销售。”
智慧服务更便捷
在该超市出口，记者遇到了刚用手机完成支付的李某。“现在购物太人性化了，刷个脸就能存包，手机一扫就知道菜新不新鲜。”她笑着说。
“胖改”后，永辉超市加德天街店复购率有明显提升，其中25—45岁的中青年顾客占比显著提高。
尽管人气高涨，也有消费者称：“晚上停车位比较紧张”。对此，该超市方回应，将推出会员专属优惠，并计划与周边商场合作协调停车资源。
夜幕降临，前来超市购物的消费者仍络绎不绝。永辉超市加德天街店“胖改”带来的不仅是硬件的升级，更是顺应消费者需求变化的一次有效实践。（广安日报记者 唐培林）
