“我们公司在重庆，但在川渝高竹新区有跨区域工程业务，以前办税，需要重庆、邻水来回跑，新区税费征管服务中心成立后，我们办税方便、快捷多了。”近日，重庆合旭钢结构工程有限公司办税人员周宗怡在川渝高竹新区税费征管服务中心的“一窗通办”窗口，仅用十几分钟就办好了以前需要几天才能完成的涉税业务。
川渝高竹新区成立后，两地税务部门紧盯发展大势，靠前思考、主动作为、多方联络，于2021年10月正式挂牌成立川渝高竹新区税费征管服务中心，也是全国首个实体化运行的跨省域税费征管服务中心。该中心由川渝两地税务部门共同派驻的9名税务干部联合办公，集成“一块牌子、一个大厅、一个团队”，让两地纳税人缴费人“进一家门，办两家事”。
多项改革实现首创
办税时间缩短60％
“组织融合是打地基。地基打好了，我们就有更坚固的支撑点去思考创新、谋划创新、落实创新。”川渝高竹新区税费征管服务中心副主任周翔介绍，近几年，川渝两地税务部门在川渝高竹新区税费征管服务一体化建设中实现了很多首创改革。例如线上建成川渝高竹新区电子税务局，率先在全国实现跨省税务数据共联共享；设立首条跨省（市）级纳税服务咨询专线电话；线下设立全国首个跨省域社保费服务专窗和“川渝通办”窗口等，大幅提高了办税效率。
重庆市嘉骏建筑工程有限公司在四川省广安市邻水县高滩镇有工程项目，办税人员陈梅告诉记者，以前办税要驾车前往邻水县城，往返就需要一个多小时。如今在新区就可以办税，不仅节省了时间，还省下了车费、油费。
线下办税缴费便利，线上服务也持续升级。川渝税务部门通过整合两地电子税务局功能，让高竹新区纳税人缴费人进入四川、重庆任何一家电子税务局，都能办理两地的税费业务。目前，川渝两地电子税务局通办事项已达52项，多个事项可在5分钟内办结，为两地经营主体和群众带来了办税便利，进一步降低了制度性交易成本。
截至目前，该中心累计向纳税人缴费人提供线上线下办税服务超25万笔，资料报送减少26％，办税时间缩短约60％，有效提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。
为更好地服务川渝高竹新区招商引资、民生实事等重点项目，该中心为辖区重点项目提供了“一对一”的“项目管家”服务。从项目入驻园区开始，中心便全流程跟踪企业成长，帮助企业扎稳发展根基，协助企业规划发展路径，让企业全面认知自身财务税收状况，有效建立发展优势。
“‘项目管家’服务针对企业不同发展阶段，给予专业化服务。如今，‘有困难找管家’，已成为园区企业共识。”川渝高竹水务发展有限公司财务负责人刘欣然说。
开设争议调解室
化解税费矛盾率达100％
2023年3月，川渝高竹新区“枫桥式税费争议调解室”（以下简称“调解室”）正式挂牌成立，标志着新区内纳税人缴费人可不出新区，直接在调解室“一站式”解决税费争议。
“感谢你们的耐心解答和帮助，为我解决了这桩烦心事。”日前 ，邻水县浩顺建材经营部业主胡先生对调解室工作人员郑重道谢。
2024年1月，在高滩镇做生意的胡先生发现建材经营部开票额度降低情况之后，便急匆匆地来到调解室寻求帮助。
调解员查询发现，胡先生的额度降低，是因为其前期开票行为不规范。在解读相关政策后，调解员现场引导胡先生立即整改问题，并按照规定为胡先生调整审核授信额度。
调解室由重庆市渝北区、广安市、邻水县司法部门和税务部门联合组建的“金牌调解员＋公职律师调解员＋专家调解员”组合式矛盾争议调解团队组成，实行“一站式受理、全流程跟踪、责任制推进”工作模式，形成了跨省域纳税人缴费人权利救济和税费争议的全闭环化解机制。
“调解室是推动川渝两地政策同标、服务同质的一个重要窗口。”国家税务总局广安市税务局党委委员、副局长李杨告诉记者，调解室发扬“枫桥经验”，构建“受理—解决—反馈”的矛盾纠纷化解闭环管理工作机制，在就地化解跨区域、跨部门税费争议基础上，着力为川渝税费政策执行标准化、征收管理一体化、税费服务便利化贡献“广安经验”。
“调解室最大的特点就是推动川渝两地纳税人缴费人矛盾纠纷源头化解‘书同文、车同轨’，实现跨区域、跨部门税费争议事项‘一站式’解决。”市司法局党组成员、政治部主任宋隆治表示，这不仅能够为当地营造公平公正、安全和谐的法治化营商环境，也为广安“同城融圈”贡献了税务力量和智慧。
据统计，自挂牌成立以来，调解室已累计化解矛盾30余件次，矛盾化解率100％。（广安日报记者 卢琴 侯懿航）
