“您的出院结算手续办好了，2100元的医保费用会直接退到您的卡里。”11月23日上午，在武胜县人民医院神经内科护士站，护士为住院患者办理了出院结算手续，整个过程只用了6分钟。
今年9月，武胜县人民医院推出了“床旁结算”服务。“患者出院时，不需要再去窗口排队办理结算手续。通过‘床旁结算’服务，将出院结算、医保报销由窗口移至护士站，极大地改善了患者就医环境，真正把便民惠民服务举措落到实处。”武胜县人民医院社会医疗保险办公室副主任牟素华说。
“床旁结算”服务涉及该院财务科、医保办、护理部、信息中心等多个科室。患者出院前一天，医生下达“明日出院”医嘱，通过各科室协调配合，出院当天，患者将准备好的住院材料交给护士，护士会根据医嘱为患者完成全部的出院结算流程和医保结算流程，并打印相关票据，患者只需要5至10分钟便能办好出院手续。目前，武胜县人民医院共有18个科室开展了此项服务。
“以前办理出院手续，需要楼上楼下来回跑好多次，提交资料还要排队。现在实行‘床旁结算’，省事又方便。”患者家属蒋艺说。
“床旁结算”服务打破了传统出院结算模式，将窗口结算转移至病区结算，实现了从“窗口服务”向“病区服务”的转变，简化了出院结算流程，使患者享受到更加及时便捷的出入院服务，真正实现了“信息多跑路、患者少跑腿”。
武胜县人民医院副院长陈云介绍，“床旁结算”提升了医院的服务效率和管理水平，有效缓解了出入院高峰期结算窗口排长队现象，真正解决了人民群众的“急难愁盼”问题，提升了患者及家属的就医满意度。
下一步，武胜县人民医院将持续解决人民群众在看病就医中遇到的问题，以患者为中心，改善服务流程，提升医疗质量，不断满足人民群众就医需求。（武胜融媒 谭晓宇 记者 卢琴）
