邻水县政务服务“心”升级

发布日期:2024-11-22 08:32 来源:邻水县人民政府办公室 访问量:
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一、深化“帮代办”,便民服务更暖心。结合县域实际优化“安易办”平台系统,将“帮办代办”服务机制全方位融入政务服务体系建设,全覆盖建设“安易办”点位360个,为居民常态化提供预约办、延时办、帮办代办等便民服务。在政务服务大厅设立“帮代办”服务专窗,为有需要的办事群众提供咨询引导、政策解答、协助填表等便利化服务。

二、深化“上门办”,涉企服务更省心。紧盯企业群众办事需求,主动对接企业园区,常态化开展小邻通直通车服务,通过“服务下沉+政策上门”,为企业提供“个性化”定制服务。充分发挥“安心办”服务机制,10月联动市级相关部门、科室开展园区项目建设走访服务活动,面对面了解企业在项目建设中遇到的实际困难,通过资源整合和沟通协调,全力推动重点项目建设提速增效。

三、深化“马上办”,群众办事更放心。实行“首问负责制”和“限时办结制”,设置“办不成事”反映窗口、群众意见簿和投诉举报箱,建立考勤巡查和日常监察机制,常态化开展明察暗访、随机抽查、提醒约谈等,以“好差评”体系为抓手,持续压实政务服务工作职责,全方位提升窗口服务质量,让群众办事无后顾之忧。截至目前,本年度共接收“好差评”评价数11.9万余件,满意率100%。

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