“现在一个窗口全搞定，省时又省力。”5月16日，市民张磊在广安经开区政务服务中心公安综合窗口，顺利办完户籍证明与驾驶证补换业务，对“一窗通办”服务竖起大拇指。这一便民变化，源于市公安局经开区分局（以下简称“经开区分局”）自2024年推行的公安政务服务“一窗通办”改革。
过去，市民办户籍证明要跑户政窗口，补办驾驶证得去车管所。由于各警种业务独立，群众办事需在不同窗口间奔波，耗时又费力。如今，作为全市“一窗通办”试点单位，经开区分局深化“放管服”改革，打破户政、出入境、交管等警种业务壁垒，整合分散窗口服务事项，优化资源配置，使办事流程得到显著改善。
在广安经开区政务服务中心，原本独立的户政、车管窗口，统一升级为“公安综合窗口”。清晰的标识牌，详细标注8大类户政业务与3项车驾管高频事项。从户口迁移、身份证办理到出生登记、驾驶证补换领等，群众实现“进一扇门、到一个窗、办多件事”，在一个窗口就能享受多元公安政务服务。
据介绍，“一窗通办”试点运行成效显著。截至目前，已累计办理户政业务9000余件、驾驶证20余本，广受群众好评。
“我们对窗口民警开展全警种业务培训，确保每人都能熟练办理跨警种业务。”经开区分局相关负责人表示，群众的需求就是改革的方向。下一步，该局将以问题为导向，结合实际，持续深化综合窗口便民服务，逐步扩大“一窗通办”业务范围，将更多的公安政务服务事项纳入其中，持续提升群众幸福感、获得感与满意度。（张施施 记者 黄钟锐）
