“以前办事要赶在工作时间，现在吃完饭散步过来就能办，方便多了。”1月12日晚，邻水县市民刘文华走进位于鼎屏镇乌龟碑街的“数字人社”24小时自助服务区，在语音提示引导下，不到两分钟便成功打印出个人参保证明。
这一便捷体验，源于邻水县于2025年12月下旬正式启用的首个“数字人社”24小时自助服务区。该服务区由县人力资源和社会保障局与中国农业银行邻水县支行共同打造，为群众提供社保卡密码重置、养老待遇资格认证、参保缴费查询及证明打印等30余项高频业务自助办理。办事群众只需刷身份证或社保卡，即可在几分钟内完成业务办理，实现“随时可办、即来即办”。
“设立24小时自助服务区，就是为了打破政务服务的时间限制，解决群众‘上班没空办、下班无处办’的实际困难。”邻水县人力资源和社会保障局信息中心副主任甘容介绍，服务区在推进智能化办理的同时，也注重适老化改造——界面字体更大、指引更清晰，并配备专职导办人员，为不熟悉智能设备的老年人提供现场协助。
甘容表示，推行“自助办”是深化“放管服”改革、推进数字政府建设的重要举措，下一步将持续优化系统功能、拓展可办事项，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升政务服务便捷度和群众获得感。（邻水融媒 李勇 肖智方 记者 刘琴）
