“运用‘网格可视化’小程序，可以分析用户情况、提前预防燃气使用风险，服务质量也有了大幅提升。”近日，记者走进武胜爱众燃气有限公司城北运营服务中心，该中心经理毛凌正在将“网格可视化”小程序，投屏到电视屏幕上向大家进行演示操作。
今年以来，武胜爱众燃气有限公司结合用户实际需求，率先打造了“网格可视化”小程序，不断提升燃气安全监管信息化水平。“以前工商业用户有燃气维修需求的时候，我们常常因为找不到地点而延误时间。”毛凌表示，现在运用这个系统可以在地图上一键查询、快速到达，服务效率比以往提升了30％。
据了解，“网格可视化”主要以实时地图为基础，将工商业用户信息录入管理网格，实现线上实时更新，用户问题精准掌握。“前不久，我们中心通过‘网格可视化’小程序，发现城北片区某家餐馆某月用气量陡增，但水费未见异常，于是判断可能出现燃气泄漏。中心立即安排工作人员到餐馆进行检修，第一时间将漏点处理，既避免了安全风险，更为用户节省了气费。”毛凌说。
“临近元旦春节，在外务工返乡人员增多。我们将推行‘线上+线下’服务举措，确保维修电话24小时在线、抢修人员24小时待命，做到服务‘不掉线’，切实保障燃气供应的安全平稳。”武胜爱众燃气有限公司总经理助理贺东林说。
今年以来，武胜爱众燃气有限公司通过运用“网格可视化”小程序，累计处理室内维修2417件、更换表计745只、处理泄漏983起、解决工商业客户需求500余起，完成首次通气4734户。（武胜融媒 王勤鸿）
