城市管理如何既有力度又有温度？今年以来，岳池县综合行政执法局以“把城市当家管”为理念，推行真抓实管、齐抓众管、细抓严管“三步走”策略，探索出一条精细化管理的新路径。
“马路办公”推动真抓实管
5月11日清晨6时许，滨河东路东一段的“潮汐摊区”已是一派忙碌景象。菜农杨兴华一边招呼顾客，一边整理摊位上的时令蔬菜：“以前天不亮就来占位子，还随时得提防着被撵。现在有了固定摊位，再也不用东躲西藏了。”前来买菜的李阿姨接过话茬：“过去摊位摆在路边，人车混在一起，不仅拥挤还不安全，现在规范了，买菜心里也踏实了。”
这一变化，源于县综合行政执法局推行的“马路办公”机制。城管队员在日常巡查中发现，该路段游商占道经营问题反复回潮，直接取缔又会影响菜农生计。为此，城管队员多次实地踏勘，面对面听取摊贩和居民意见，最终规划出“潮汐摊区”——每日6时至9时、17时至20时定时定点经营，兼顾市容秩序与民生需求。
“马路办公”是县综合行政执法局真抓实管的缩影。该局组建的“城市管理突击队”实行24小时轮班制，划分网格责任区，坚持“人在网格走、事在网格办”，实现全时段全覆盖监管。今年以来，已召开18次现场专题会议，解决8项管理难题，应急处突速度提升一倍。
“城管面对面”推动齐抓众管
5月11日，记者在文体广场看到，散步的市民从容穿行，广场四周的球形石墩有序摆放，轮椅、婴儿车也能顺畅通行。而在此之前，这里曾因车辆违规横穿饱受诟病。
变化源于一场“城管面对面”活动。在公园1号小区的“城管座谈会”上，市民陈阿姨反映：“电动车、三轮车在广场上乱窜，每次带孙子去散步一点也不方便。”沿街商户周云升也坦言，流动商贩把摊位摆到路中间，既堵门面又堵路。
群众诉求就是工作方向。城管队员记录问题后，立即联合交警、街道、社区实地调研。整治中，该局以“规范市容秩序、消除安全隐患、守护民生福祉”为目标，在广场四周新增隔离球和警示桩，重新划设非机动车停放区，并在周边规划统一的便民服务点。如今，车辆横穿乱象基本消除。
这是县综合行政执法局推动齐抓众管的生动实践。通过“城管面对面”“服务零距离”等活动，该局将服务平台搬进社区。今年已开展20余次社区活动，收集建议900余条，每条均安排专人跟进反馈。
“三色管理法”推动细抓严管
精细化管理离不开有效的监督机制。4月23日上午9时许，县综合行政执法局督导员巡查至大东街时，发现一游商占道摆摊，果皮纸屑散落一地。队员亮出黄色警示牌，拍照上传并下达限期整改通知，同时耐心讲解市容管理规定。摊主当即收摊清扫，随后搬至附近便民摊区。当日下午复查，路面洁净，该点位顺利销号。
仅隔一天，精细管理的“探头”再次发挥作用。4月24日下午，另一组督导员发现园区大道附近有两处路灯检查口盖缺失，井口裸露。现场立即启动“红色整改令”，市政维护人员半小时内到场，当天完成新井盖更换和加固。次日验收合格，转为绿色达标。
黄色警示提醒、红色挂牌督办、绿色达标销号——这套“三色管理法”背后，是该局建立的“发现—反馈—整改—复查”闭环机制。督导组每天进行“地毯式体检”，所有问题拍照建档、限期整改，整改完成必须通过实地督查。今年以来，80余次督导检查发现的270个问题，已全部实现整改销号。
下一步，该局将持续深化“把城市当家管”的理念，在做精网格治理、做优便民服务、做强智慧监管上持续发力，将刚性制度与柔性服务相结合，推动城市管理从“单一管”向“多元治”、从“被动应”向“主动为”转变，不断提升城市精细化治理水平，努力让市容环境更整洁、公共空间更有序、市民生活更舒心。（贺文 岳池融媒 王芳）
