3月18日，四川广安爱众股份有限公司（以下简称“广安爱众”）工作人员来到广安区锦绣山河、环宇世纪城等多个小区，开展2025年度营业普查专项行动。
“您好，我们是广安爱众的工作人员，正在进行水电气营业普查……”在锦绣山河小区，广安爱众工作人员表明来意。
“我家气费最近有点高，能不能帮忙检查一下？”在居民杨奶奶家中，工作人员拿出设备，检查有无漏气现象，并查询了她家用气数据。工作人员耐心解释：“您家最近用气量确实有所增加，但和去年同期相比并无上涨，属于正常范围。如果您还有担心，我们可以提供表计送检服务。”
“如果遇到临时停供，请你们提前通知，以便大家做好准备。”对于杨奶奶提出的建议，工作人员认真记录，并承诺将反馈给公司，尽快优化服务。
记者注意到，在本次专项行动过程中，如果遇到家中无人的情况，广安爱众工作人员会在居民家门上留下一张“到访不遇告知书”，附上工作人员的联系方式，方便居民预约到访时间，以确保普查覆盖率达到预期目标。
据统计，自3月1日专项行动启动以来，广安爱众已累计入户23024户，发现并记录服务需求4827项，主要涉及档案更新、账单查询、设备故障等方面。近三分之一的问题已现场解决，剩余的将协同相关单位尽快完成处理。
“在此次行动现场，我们推出了‘账单解读服务’，为居民讲解水电气价费、老旧小区管网改造等政策以及科普用能安全等知识。”广安爱众相关负责人介绍，还将加强水电气计量设备的维护和升级，确保数据准确无误，并通过多种宣传渠道，尽全力消除广大用户的疑虑。（刘刚 记者 甘休玉 刘甜甜）
