施工人员正在焊接入户燃气支管。
4月21日，广安区万盛街道锦绣山庄二期，小区内服役超10年的燃气管道迎来“退役时刻”。
爱众能源工程公司施工人员手持专业工具，拆除已有明显裂痕的老化铝塑管道，将其更换为更耐腐蚀、耐高温的环氧粉末防腐钢管。
到2026年，广安爱众股份有限公司（以下简称爱众股份公司）将完成19万余户老旧小区燃气用户管道更新改造工作。目前，该公司正按照上级要求，加快推进这一民生工程。
为何要改造燃气管道？
上级有要求，老旧小区隐患突出
燃气管网安全运行事关民生大计。2022年5月，国务院办公厅印发《关于城市燃气管道等老化更新改造实施方案（2022—2025年）的通知》。根据通知安排，我市将在2026年底前完成改造任务。
作为城镇燃气使用普及率达99.53%、用气人口超120万的城市，广安面临着严峻挑战：仅主城区就有589个老旧小区、9.5万余户居民的燃气管道亟待更新。
这些大多建于20年前的燃气管道已超期服役，受限于当时的建设标准，室外管道老化问题日益凸显。更大的隐患来源于室内，由于原来灶具的连接软管大多使用橡胶软管，需要每两年更换一次，但很多居民都未按期更换，且老旧小区室内燃气安全装置缺乏，软管老化引起的漏气事件频发，成为悬在居民头顶的“安全隐患”。
锦绣山庄二期小区住户范正明，全程见证更换过程：“这管子看着就结实，以前的管道老化出现龟裂，现在这个敲起来‘铛铛响’，总算能睡个踏实觉了。”
2023年，我市启动老旧管网改造城市提质工程，对老旧小区燃气管道等设施进行提质改造，消除燃气安全隐患。改造内容包括小区内的埋地燃气管道和室外的立管、用户室内的入户管道和燃气表，同时加装燃气报警器。
改造工程的推进远比图纸上的规划复杂。在锦绣山庄二期施工现场，爱众能源工程公司燃气项目部经理蒋明勇的日程表上，写满了“柔性安排”：每日分两个时段入户施工，8时至12时、14时至20时，避开居民用气高峰；工作人员随身携带铺垫和鞋套，施工完毕必做清洁，做到“工完场清”；每日施工后必须用检测仪检测接口，确保气密性达标……
这样的“柔性施工”源自现实的困境——老旧小区住户白天家中无人成为常态，爱众股份公司通过多渠道宣传、逐户协调，做到“用户何时有空，我们何时上门”，最大程度减少对居民生活的影响。
截至2025年4月，爱众股份公司已完成10.2万户老旧小区燃气管道改造工作，实现了任务过半。
蒋明勇表示，接下来，他们将继续对老旧小区的燃气管道、不锈钢波纹软管等进行更换，并加装可燃气体报警装置和自闭阀，切实保障用气安全。
为何更换智能表计？
抄录更及时，安全性能显著提升
在老旧小区燃气管道改造进程中，比施工更棘手的是化解居民的“表计信任危机”。受近年来网络舆情影响，不少居民担忧更换智能表后，“新表走得快”导致费用增加。
根据《膜式燃气表检定规程》规定，以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过10年。依据计量法及其实施细则，超期使用的燃气表因内部皮膜老化、密封性能下降，易导致计量失准，同时也有燃气泄漏风险，存在极大安全隐患。
“本次更换的燃气表和旧表在计量原理上是完全一样的，都属于膜式燃气表，通过机械转动计量。新燃气表不仅能在流量异常、多日未用气时自动切断气源，计量也更公平。”广安爱众燃气公司工程技术部经理李科志表示，以前需要人工抄表，难免会出现人为错误，且遇到居民家中无人、长期不在家等情况会导致抄表不及时。此次新安装的燃气表不仅实现了自动抄表，减少了人工抄表对客户的打扰，提升了抄表的及时性、准确率，还具备检测居民家中燃气使用异常的预警功能。
为了消除用户对新燃气表的疑虑，接到相关咨询或投诉，爱众股份公司各燃气子公司均会第一时间联系用户，提供用量查询服务，若用户仍然质疑用量，还可以配合用户将燃气表送至国家授权的法定机构进行检定。燃气公司严格执行国家规定，对所提供的燃气表在投运前，不仅要进行出厂检测，到货后还必须经国家授权的计量检定机构进行首次检定，确认符合标准并出具合格证书后，才会安装至用户家中。
爱众股份公司计量中心主任田欢，向记者提供了4月10日国家市场监督管理总局发布的《2024年民用“三表”计量专项监督检查情况通报》数据，侧面印证了燃气表的精准度。通报显示，此次全国共抽查燃气表131万只，不合格2923只，合格率达到99.78%。
出乎田欢意料的是，一些自媒体抛出“表没问题，但可以后台操控用量”的不实信息。
为此，田欢向记者解释了新燃气表、电表的工作原理。新燃气表表内电子模块具有识别齿轮数字回传系统，电脑系统负责读取表端数据。电表在出厂时就已经内置了计量芯片，电脑系统不能干预和更改电表芯片生成的用电信息，只能读取数据和在确有必要的情况下控制开关阀门。用户可以对系统抄表数据和表端数据进行比对。
“近年来，多地联合调查组通过检测燃气表、分析数据等方式，确认未发现燃气表计量质量或远程操控问题，广安区联合调查组也对此进行了确认。”田欢说。
影响群众生活怎么办？
出台新规范，确保用户利益不受损失
老旧小区燃气管道改造工程涉及用户多，覆盖面积广，爱众股份公司作为全市燃气用户数量最多的公用事业企业，直面的问题显然更多。
1月6日，一名用户在网络平台发帖表示：“家中人员稳定，燃气费用一直在50元左右，广安爱众更换燃气表后，12月气费飙升到150元左右，差不多翻了三倍……”
收到网友投诉后，广安爱众燃气公司第一时间联系用户。经核实，网友反映问题基本属实。原应每月对日发行一次的费用，在老旧小区燃气管道改造之后，远程抄表和人工抄表的周期不一致，导致换表后第一次缴费的计量周期延长，将2024年11月8日至12月31日近两个月的费用1次发行，同时因为冬季采暖季燃气耗能增高，造成费用明显上升。对此，广安爱众燃气公司工作人员对该用户往年同期燃气用量进行了对比，耐心解释后，用户表示认可和理解。
“改造工程都是以小区为单位进行的，涉及用户数量众多，我们想尽一切办法缩短因换表产生的抄表周期差距，但这一现象很难避免。”李科志说：“特别是抄表周期延长产生的阶梯费用，公司一直在主动筛查并及时减免，并非有投诉才处理。”
为最大程度避免相关问题再次出现，在服务上，换表时工作人员与用户共同核对旧表止码并签字确认；免除换表当月阶梯计费，避免因计费周期延长导致费用上涨；建立定期清查制度，对全市改造用户的计费情况进行动态监测，发现异常及时处理。
施工不规范，从而导致用户不满情绪，也是老旧小区燃气管道改造过程中容易出现的问题。
前不久，在广安城南商业街改造中，某小区住户投诉：“施工人员不经用户同意，将燃气支管从厨房窗户入户，导致窗户无法关闭，老鼠顺着管道爬进来了。”蒋明勇立即带队上门核查，发现是劳务分包单位的施工班组为省事，未按规范安装副窗。当天下午，涉事班组便被清退出场。
这种“零容忍”的管理态度，体现在一组硬核数据中：改造工程启动以来，已累计开出罚单5万余元，清退2家管理松散的劳务分包单位以及12名施工人员，并对清退的班组和个人纳入“黑名单”，不再合作。
改造过程中，也出现过施工队伍对小区和业主设施设备造成损坏，以及人工录入时导致资产码登记错误等情况，爱众股份公司都积极进行了补偿。
为进一步规范施工，爱众股份公司还出台了《老旧小区燃气改造施工规范和服务标准》，对庭院管道施工、立管施工和户内施工印发了指导书，明确了施工服务标准，旨在从源头上杜绝不规范施工行为，减少、避免群众损失。（广安日报记者 黄钟锐 甘休玉 文/图）
