“以前就算允许进小区，登记等待至少也要耗时近5分钟，现在有了‘骑手通行码’，方便多了，超时投诉现象也少了。”12月5日，在武胜县沿口镇安泰·幸福里小区入口，美团骑手洪勇通过扫描“骑手通行码”，不到30秒，便顺利进入小区送餐。这是武胜县推进“骑手友好型社区”建设的一个生动缩影。
今年上半年，武胜县社会工作部聚焦外卖骑手“进门难、停车难、找路难、休息难”等痛点发力，针对不同问题分类施策。设置外卖骑手专属停车区、充电桩；开发“骑手通行码”，实名认证后即可生成电子通行证；绘制外卖骑手友好地图，并置于小区入口，清晰标注停车点、楼栋号等关键信息。
“跟着地图走，再复杂的小区也不会绕路，对新入职的骑手特别友好。平台后台显示，现在每单能节约5分钟以上。”武胜县美团外卖城市经理舒涛说。
物业的配合也让政策落地更顺畅。“‘骑手通行码’完善了骑手身份核验通道，既保障业主安全，又给骑手提供便利。”安泰·幸福里小区物业相关负责人刘燕说。
不仅如此，武胜县还整合资源，建立“暖新驿站”。驿站内配备了微波炉、饮水机、医药箱等设施。美团骑手陈巧林说，在驿站，夏天能避暑，冬天能暖身，有时还提供心理咨询和小礼品，他真切感受到社会各界对外卖骑手的关心。
此外，武胜县还建立“小哥食堂”、开展公益健康课堂、提供车辆维修检测与权益保障宣传服务，切实呵护外卖骑手；在基层治理上，创新“以服务换积分”激励机制，成立外卖骑手志愿服务队，引导新就业群体从“被服务者”逐步转变为“治理参与者”，实现“双向赋能”。
“下一步，我们将进一步深入倾听外卖骑手需求，不断优化服务，让他们在奔波途中有处歇脚、有暖可依，切实增强他们的获得感、幸福感、安全感，为城市基层治理注入温情。”武胜县委社会工作部相关负责人车学睿表示，将继续联合物业、企业等多方力量，扩大服务阵地覆盖面，完善激励机制，让每一位外卖骑手都能找到归属感，共同绘就基层治理“幸福底色”。（武胜融媒 贺小芹 记者 夏佩）
