“以前取快递还要收5元钱的寄存费，现在只需报个取件码就能直接领取，不花一分钱。”近日，在武胜县中心镇的农村快递服务点，村民刘林海拿着刚取到的包裹，对前来回访的集中整治工作人员连连称赞。
变化，源于我市针对农村快递末端违规收费问题开展的专项整治行动。
2025年初，市纪委监委聚焦农村地区“取件加收费用”这一民生乱象，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动，迅速启动“纪检监察+行业监管”联动机制，联合市邮政管理局、市交通运输局组建专项监督工作组，以疏堵结合、标本兼治的务实举措，破解农村快递服务乱象，推动快递行业规范可持续发展。
协同联动聚合力
绘好整治“路线图”
“去年3月，我们把《农村地区邮件快件领取违规收费问题专项治理实施方案》纳入单位民生领域整治总方案，明确各部门职责边界，把责任落到实处，杜绝推诿扯皮现象，让整治工作有章可循、有序推进。”市交通运输局相关负责人表示，他们还明确“排查摸底、集中整改、建章立制、巩固提升”四个阶段目标，细化职责分工、整改时限及考核标准。
同时，通过召开推进会通报投诉快递点位、依托安全员例会层层传导压力，把整治要求层层传递到末梢网点，确保全覆盖、无死角，不让任何一个快递网点游离在外。
在此基础上，我市构建起多部门协同作战格局，建立“信息共享、线索互移、联合核查、齐抓共管”工作机制。针对全市投诉高发乡镇，市邮政管理局、市交通运输局、市纪委监委派驻纪检组组建联合工作组，采取“四不两直”方式实地核查。
“我们在接到群众举报岳池县苟角镇某快递网点收‘保管费’后，当天就赶赴现场核实，不仅督促网点退还违规收取的费用，还依法作出处理，形成有力震慑。”联合工作组负责人刘洋说。
2025年，全市开展联合整治行动12次，排查乡镇、村级快递网点420余个，整改各类问题136项，退还违规所得800余元，真正形成了监管合力，为保障农村地区群众的快递消费权益筑牢“防护墙”。
强化监督提质效
织密排查“防护网”
“检查必看收费公示、座谈必问群众诉求、发现线索必追根溯源，这是我们开展监督工作的刚性要求。”市纪委监委相关负责人说。
2025年，市纪委监委坚持以监督促治理，深入开展“有事找纪检、解决靠组织”走访活动，督促相关职能部门加强举报途径宣传，明确各快递企业在末端网点醒目位置张贴举报电话，充分依托“12388”投诉举报热线、“12345”政务服务热线、“12305”邮政业消费者申诉专线等平台，广泛收集群众诉求，找准问题症结，为专项治理靶向施策提供坚实的数据支撑。
“目的就是要打通监督通道，让群众知道找谁反映问题。”市市场监管局副局长刘震介绍，去年，全市制作宣传海报500余张、发放宣传单2万余份。
“有些网点明着不收钱，却故意拖延派件逼迫群众买东西，这种隐形违规行为我们绝不放任，一旦发现当场就督促其整改，并进行通报批评。”去年，在一次走访排查时，工作人员现场点出某村级服务点的变相违规行为。
对此，我市通过常态化组织辖区快递企业开展集中谈话，专题学习《快递暂行条例》等法律法规，引导企业增强合规经营意识，推动市快递协会发挥桥梁纽带作用，倡议企业探索资源共享、成本分摊路径，主动开展自查自纠，从思想和机制层面遏制违规收费行为。
疏堵结合固长效
构建服务“生态圈”
“整治不是终点，推动快递行业规范健康发展才是最终目的。”市纪检监察机关相关负责人表示，在集中整治农村快递违规收费问题的同时，我们聚焦“最后一公里”服务短板，大力推进农村寄递物流体系建设。
去年，我市投入3000余万元，升级打造3处县级处理中心、40处镇级节点、1353个村级综合便民服务站，织密织牢城乡一体的寄递物流网。
“我们不仅要让快递‘通得了’农村，还要‘稳得住’运营、‘服务好’群众。通过升级改造站点，配备智能取件柜、电子扫码设备等硬件设施，让农村群众也能享受到和城市居民同等便捷的快递服务。”市邮政公司运营部工作人员刘敏表示。
如今，一张覆盖“市—县—乡—村”的四级快递服务网络在我市全面铺开：以主城区为中心，整合资源搭建物流枢纽；各县（市、区）作为节点强化中转能力；全市实现快递网点乡镇覆盖率100%，村级服务点全面铺开。各快递企业同步加大宣传力度，优化农村站点布局，叠加农产品代销、代缴费用等多元经营方式，提升站点盈利能力，让农村快递服务既有“温度”更有“造血能力”。
从“烦心缴费取件”到“开心免费收货”，我市以监督促治理、以治理惠民生，让群众的“快递幸福感”在家门口持续升级。下一步，我市将持续聚焦民生关键小事，打通政策落实神经末梢，常态化开展整治“回头看”，坚决防止问题反弹，以更实举措巩固整治成效，让规范有序的快递服务为乡村振兴注入更强劲的动力。（阳代军 王曾珍）
