“师傅，跟您打听一下，您来取快递的时候，网点工作人员有没有额外收过费用？”4月17日，县纪委监委工作人员走进白庙镇郑家村邮政快递服务点，与前来取件的村民面对面交流，实地摸排农村地区快件领取中是否存在违规收费现象，现场核实末端服务实情。
在郑家村便民服务站，前来取件的村民络绎不绝。谈起变化，大家纷纷感慨：过去取包裹得专程跑一趟镇上，费时费力，现在在家门口就能拿到，而且没有一分钱额外支出，省时省心，非常便利。
农村物流畅通是乡村振兴的重要引擎，快递末端服务更是直通千家万户的“毛细血管”。然而此前，部分农村网点存在的“二次收费”、服务态度生硬、取件路途不便等问题，不仅加重了群众日常负担，也制约了农村寄递行业的健康发展。
“快递小事”折射“民生大局”。2025年以来，县纪委监委聚焦民生领域痛点难点，牢牢把握“监督的再监督”职责定位，精准发力、靶向施治，深入开展农村地区领取邮件快件违规收费问题专项整治，督促相关职能部门扛稳扛牢主体责任，以实际行动守护群众切身利益。
为确保整治成效，县纪委监委联合县交通运输局，全面启动农村快递违规收费专项治理行动，进一步规范末端服务行为。同时，充分发挥“室组地”联动监督机制优势，采取明察暗访、现场走访、实地核查等方式，深入各快递品牌站点、乡镇末端网点和村级便民服务站开展督导。重点聚焦职能部门履职是否到位、整治措施是否有力、服务标准是否规范，对发现的推诿扯皮、行动迟缓、整治走过场等问题露头即纠，压紧压实职能部门监管责任，推动高效回应群众诉求。
拓宽监督渠道，方能织密基层监督网络。县纪委监委依托“清风岳池”网站公布问题线索受理电话，同步对接12345政务服务热线、12305邮政业申诉平台，建立健全线索共享、快速响应处置机制，确保违规收费问题线索早发现、早核查、早销号。此外，督促行业主管部门在全县邮政快递营业场所、村级服务站醒目位置，统一张贴“禁止违规收费”提示牌310余张，清晰标注企业投诉渠道及管理部门监督电话，引导群众主动参与监督、提升维权意识，着力构建职能部门主抓、纪检监察监督、群众广泛参与的共治格局，以全方位监督推动农村快递服务提质增效。
随着监督执纪持续加力，治理成效正加速显现。截至目前，全县农村快递末端网点未再发现违规收费问题，相关问题线索台账已实现动态清零，农村快递服务的规范化、便利化水平得到显著提升，群众满意度稳步提升。
“‘小快递’连着‘大民生’。”县纪委监委相关负责人表示，将持续紧盯民生领域突出问题，常态化开展跟进监督、精准监督，以监督倒逼职能部门履职尽责，真正把监督实效转化为群众可感可及、实实在在的幸福指数。（张小玲 岳池融媒 刘婧）
