9月3日，建行岳池支行工作人员主动外出，为一位生病住院老人办理社保卡，以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
王奶奶是建设银行的老客户，多年来一直对建行岳池支行的服务赞不绝口。最近，王奶奶因病住院，无法前往建行办理社保卡。得知这一情况后，建行岳池支行营业部总经理张梅迅速安排一名员工与自己组成双人服务小组，携带相关设备和资料，驱车前往医院为王奶奶提供上门服务。到达后，她们首先向王奶奶及其家人表达了关心和问候，随后详细介绍了办理社保卡的流程和所需材料。
在办理过程中，张梅还向王奶奶及其家人普及了社保卡的使用方法和注意事项，确保他们能够熟练掌握并充分利用这一便利工具。同时，耐心解答了王奶奶及其家人关于建设银行的业务和社会保障政策的疑问，让他们感受到了该行服务的温暖和贴心。
建行岳池支行员工外出为生病住院老人办理社保卡的故事，虽然只是建行服务案例中的一个缩影，但却深刻地体现了建行“以客户为中心”的服务理念和社会责任感。未来，建行岳池支行将继续秉承这一理念，为广大客户提供更加优质、便捷、贴心的服务。（建行宣）
