“老人家，您平时有什么用电方面的需求，都可以联系我……”4月19日，在广安区莲塘湾社区党群服务站内，国网四川电力（广安）连心桥共产党员服务队总队长蒙媛，正在与社区居民李长贵交谈，了解“银发族”居民的用电需求。
这位扎根在电力一线的总队长，凭借出色的工作能力和日复一日的钻研精神，先后获得全国三八红旗手、全国电力行业技术能手、国家电网公司劳动模范、国家级“蒙媛技能大师工作室”带头人、四川工匠等称号，还是第十四届全国人大代表。
架起为民服务连心桥
1997年，蒙媛从成都水电校毕业后，正式跨入电力行业，在国网四川广安供电公司做一名电能表修校工，这一干就是20多年。
刚参加工作时，恰逢广安供电公司从地方电力公司手里接管供区，基础档案十分欠缺，计量装置安装凌乱、落后，严重影响了后续工作的开展。
蒙媛便与同事一道，逐条线路查看用户计量装置情况，晚上加班绘制广安市城区计量装置安装网络图，并重新建立每个用户的计量档案。蒙媛说：“当时什么都不想，就是一心要把工作干好。”
后来，她担任了国网四川电力（广安）连心桥共产党员服务队总队长，“群众的需求就是我工作的起点。”蒙媛说，“无论刮风下雨，或是凌晨深夜，凡是用电难题，只要居民一个电话，我们全年无休，随叫随到。”
蒙媛所在的连心桥共产党员服务队，不仅开展电力故障抢修，还常态化开展扶贫济困等工作，帮助群众解决各种生活难题，被亲切地称为“电力110”。
2022年夏季，我市遭遇极端高温干旱天气。在让电于民、节电为民、争电惠民的关键时刻，蒙媛带领共产党员服务队走商场、进企业，引导企业错峰用电，宣传节电方法，尽全力保障居民客户用好电。
农村地区旱情严重，蒙媛和队员们携带2台抽水设备走访严重干旱地区，帮助农户灌溉作物，使高兴镇花嘴庙村柠檬种植基地的60余亩土地及时得到灌溉，保住了该村合作社20余户农户当季的收成……
此外，蒙媛还和队员深入敬老院、川电留守学生之家等组织机构开展爱心公益活动，参与“学雷锋日”“无偿献血日”等社会公益活动。
科技成果点亮美好生活
在国网广安供电公司14楼，有一间以蒙媛名字命名的创新工作室。
“这里是企业的创新工坊、金点子汇聚地，也是我所领衔团队创新创效的主战场。”蒙媛说，“工作室成立10余年来，团队已完成了150余项创新，获国家专利94项、各类奖项60余项，创经济效益上千万元，被授予四川省十佳劳模工匠创新工作室荣誉称号。”
一间小小的职工创新工作室，如何迸发出巨大的创新潜能？
“我们的每项创新，出发点都是便民。”蒙媛告诉记者，2015年，在一次日常表箱更换中，她发现悬挂在室外立柱上的电表箱日晒雨淋，容易生锈，更换时必须停电，拆除安装表箱时间长、效率低。
能否在不停电的情况下提高更换速度？
蒙媛与工作室成员多次试验后，发明出一种新型电能表箱，不仅安装简单且无需停电，更换时间从原来需要2小时缩短为几分钟，极大地节省了时间和人力成本，也方便了客户。
2018年春节，蒙媛接待了一位老年客户，她因摸黑爬高去插电卡摔了一跤。蒙媛就和工作室成员思量，如何解决高处电表插卡难的问题。
2020年，蒙媛工作室研制出了“小萌”智能电表AI助手，把它插到家里任何一个插座上，都能与家里的电表通讯，所用电量及剩余电费也会自动显示在屏幕上，而且足不出户就能充值。为方便用户使用，还增加了一套语音提醒功能，只要叫一声“小萌”，它就会回答问题。她还预先设想到对老年人口齿不清，“小萌”听不懂的问题，又为小萌加了一个“触碰”功能，不用说话，只需拍一下，小萌就会自动语音报出用电情况，余额不足还会提醒主人充值，彻底解决了老人使用智能电表遇到的难题。
这几年，蒙媛率领工作室成员陆续参与了科技研究项目“配电网计量装置复杂工况下检测关键技术及应用”等一系列创新项目。她还利用先进科技成果，改进现有用电信息采集设备的数据传输通道，将广电网络光纤技术与电力采集设备数据的传输相结合，采用光纤传输后的小区，电力信息采集成功率达99.99%。
“自己一个人的成长不算成功，我将带领更多年轻人参与研发，为企业培育更多的技术技能人才。”谈及未来打算，蒙媛表示，将围绕新型电力系统建设和新兴产业布局，带动团队年轻人推出更多的量产化创新成果，让队友们在干中学、学中干，共同为电力事业作出更大贡献。（广安日报记者 卢琴）
