广安：全力落实金融支持抗疫措施

为落实好金融助企惠民纾困政策要求，广安金融系统积极响应和落实市委市政府关于疫情防控工作号召和要求，保持应急状态，落实支持措施，全力保障全市金融服务不中断、有温度。

一、保障信贷服务

1.加大助企纾困解难力度。各金融机构应落实金融支持稳企业保就业和《四川省贯彻落实促进服务业领域困难行业恢复发展若干政策的实施方案》相关要求，密切关注市场主体经营状况和融资需求变化，创新金融产品和服务，主动推广主动授信、随借随还等模式，通过提供中长期贷款、降低利率、展期或续贷等方式，积极支持住宿餐饮、批发零售、文化旅游等接触型服务业及其他有前景但受疫情影响暂遇困难企业渡过难关、恢复发展。

2.开展受困人群金融帮扶。鼓励各金融机构对受疫情影响的借款主体，及时优化信贷政策，区分还款能力和还款意愿，区分受疫情影响的短期还款能力和中长期还款能力，对其存续个人住房等贷款，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延迟还本等方式调整还款计划予以支持。对出租车司机、网店店主、货车司机等灵活就业主体，金融机构可比照个体工商户和小微企业主，在风险可控基础上，加大对其经营性贷款支持力度。对受疫情影响暂时还款困难的市场主体，不盲目抽贷、断贷、压贷，应采取降低贷款利率、减免逾期罚息等方式，支持企业纾困减压。

3.开辟信贷绿色通道。各金融机构应按照“特事特办、急事急办”的原则，优化贷款审批流程、加快审批进度，必要时通过全程录像、签名拍照等线上方式办理贷款展期等相关手续，确保疫情防控重点支持企业及时获得信贷支持。主动跟进和有效满足运输企业融资需求，对承担疫情防控和应急运输任务较重的运输物流企业开辟信贷审批“绿色通道”，完善内部资源配置机制、产品和服务创新机制，简化办理流程，提升办理效率和金融服务质量，提供灵活便捷的金融服务。

4.切块保障政策工具资金。单列央行再贷款额度2亿元，切块分配至各区市县，定向支持物资生产、保供相关企业。各法人金融机构应运用央行再贷款资金，加快对符合条件的企业发放贷款，确保应贷尽贷。支持企业票据融资，优先对各区市县物资生产相关企业签发、持有的票据进行再贴现，对企业贴现利率不得高于本机构同期同档次利率。做好两项直达实体经济政策工具接续转换。

二、保障支付服务

5.各金融机构应保持手机银行、网上银行渠道畅通，宣传引导客户通过线上方式办理各项支付结算业务，保障客户正常支付结算需求，重点保障小微企业、农民工工资、农村地区和老年人等特殊群体支付结算服务。开通疫情防控期间银行账户开户服务“绿色通道”，因疫情防控工作需要紧急开户的，各银行机构应及时受理，简化流程，确保顺利开户。可通过传输影像资料、传真等方式，全天候开展账户核准并远程反馈许可信息。倡导广大市民尽量选择网银、手机银行等“非接触式”自助途径办理转账汇款、信用卡还款等金融业务。

三、保障国库服务

6.畅通国库绿色通道服务，启动抗疫资金划拨应急机制、资金到账情况跟踪反馈机制，实行国库人员专人值班，提速办理疫情防控资金划拨，保障疫情资金拨付、清算第一时间到位。

四、保障现金服务

7.对辖内现金供应情况实施动态监测，畅通现金调运“绿色通道”，保障现金供应不中断。各银行机构严格执行现金“收支两条线”管理，对外付出必须清分和消毒后付出，向社会提供“安心钱”“放心钱”；对重点领域回笼的现金进行分类处置、重点消毒、单独存放。

五、保障征信服务

8.倡导广大有征信查询需求的公众尽量使用互联网渠道查询个人和企业信用报告。个人可通过人民银行征信中心官网、中国银联“云闪付”APP、商业银行网上银行或手机银行等线上查询渠道自助查询信用报告。企业可通过商业银行网上银行或手机银行自助查询信用报告。具体查询方式可关注“天府信用”微信公众号，在“查询服务”栏目“线上查询”中查看。如确需至现场办理查询、异议、声明等业务，请利用“天府信用”微信公众号在“查询服务”栏目“查询点及导航”提前了解服务网点提供服务情况，配合落实服务网点所在区域属地疫情防控要求，做好个人防护，听从现场工作人员安排。尽量使用自助查询机办理查询业务，提高查询办理效率，即查即走，减少人员接触。

六、保障金融消费者权益

9.各金融机构应保持金融消费者咨询投诉热线畅通，积极引导金融消费者通过电话、网络渠道反映诉求，并及时回应，妥善处理疫情相关金融咨询与投诉。防范利用疫情进行电信网络诈骗，维护良好金融秩序。

驻市银行机构金融服务咨询电话

工行广安分行：0826-2353165

农行广安分行：0826-2340593

中行广安分行：0826-2366602

建行广安分行：0826-2335062

邮储银行广安市分行：0826-2355361

四川银行广安分行：0826-8083888

成都银行广安分行：0826-2993069

成都农商银行广安分行：0826-2729108

重庆银行广安分行：0826-2596899

遂宁银行广安分行：0826-5108530

广安农商银行：0826-2243812

广安思源农商银行：0826-5150991

广安恒丰村镇银行：0826-5123615

(人行广安市中心支行供稿）