前锋区行政审批局全面推进“一件事一次办”改革

为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，推动政务服务高质量发展，前锋区按照国家13个“高效办成一件事”清单，全面推进“一件事一次办”改革。今年以来，全区共办理企业开办“一件事”等事项500余件，办理时间压缩80%以上，申请材料平均减少30%，办事环节减少42%，跑动次数减少75%。

一是线上线下融合办。打造四川政务服务网前锋区分站点“一件事”线上服务专区，实现事项办理一次告知、一表申请、一口受理、一网审批、一窗发证、一体管理，为企业和群众提供智能化、个性化、高质量的便民服务。在区政务服务中心设置“一件事一次办”服务专区，将多窗口联办的事项，集成到一个窗口办理，实现线上“一个端口”，线下“一窗受理”，线上“秒批”、线下“立等可取”。

二是同类事项联动办。建立“一件事一次办”联办工作机制，强化各部门协调配合，形成工作合力，将分头串联式办理变为并联集成式办理。按照“申请表格归并、申报材料共享、事项并联办理”思路，组织区级各部门同步再造办理流程、完善办事指南，确保“一件事”相关事项一套材料、一次申请、一窗受理、一次办成。以“开办餐饮店一件事”为例，服务对象只需前往区政务服务中心“一件事一次办”专区提交所办事项的相关资料，当天即可在“一件事一次办”专区完成集成服务一站办结，实现“进一扇门、到一个窗、办多家事”。

三是优化服务高效办。建立政务服务“告知承诺+容缺受理”机制，企业群众在缺少非关键性材料或提交材料存在错误时，可进行容缺办理，避免多次跑路。在区政务中心开通申请材料免费打印、复印服务，让企业群众实现办事“零费用”。开设“咨询代办服务点”，根据企业群众不同问题和需求，对专业性较强、程序较多的办理事项，通过专家现场答疑，提供具有个性化的解决方案，并依托帮办代办队伍开展“一对一”全程服务。