前锋区人社局：跑出社保服务“加速度”

近年来，前锋区人社局紧紧围绕“高效办成一件事”工作要求，以社会保障卡为重要载体，聚焦群众办事堵点、难点、痛点，持续优化服务流程、延伸服务阵地、提升服务质效，推动社保卡服务从“能办”向“快办、好办、就近办”转型升级。

流程做“减法”，服务提“速度”。坚持以“减流程环节、减申报材料、减审批层级”为主要抓手，全面优化社保卡业务办理流程，切实推动“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结”服务目标落地落实，实现群众办事“少填、少带、少跑、少等”，服务满意度持续提升。2026年以来，区人社局社保卡服务窗口群众办理业务时长压缩至6分钟以内，业务办理“最多跑一次”完成率达100%。

阵地做“乘法”，服务提“温度”。全面开展“三级社保服务提质年”行动，推动社保工作从“被动响应”向“主动服务”转型，把服务阵地向基层延伸、向群众靠近。大力推进“社银合作”网点建设，将社保卡挂失、补换等高频业务下沉至银行网点、镇（街）便民服务中心，打造“前锋数字人社24小时自助服务区”，让群众在家门口就能办成事。创新开展“田间课堂”、“车间课堂”、“场镇（社区）课堂”，“三堂联动”推动社保服务深入群众生产生活。2026年以来，到四川耀业科技股份有限公司、广安吉中汽车内饰件公司、代市镇双荣村、观塘镇仁和村等地累计开展电子社保卡申领、社保参保扩面、社保待遇领取资格认证等各类宣讲活动30余次，发放宣传资料2000余册，覆盖群众5000余人。

质效做“加法”，服务提“力度”。持续加强窗口工作人员队伍建设，提升窗口服务能力和工作效能，推动窗口服务从“标准化”向“优质化”升级。组建“社保蓝”服务队，常态深入业务办理一线，利用群众办事等候时间开展“微宣讲、微指导”，宣传社会保障卡居民服务“一件事”便捷功能、社保卡惠民季服务活动；帮助群众激活电子社保卡、使用“四川人社”APP查询社保权益、办理资格认证、测算养老待遇等高频业务。2026年以来，“社保蓝”服务队协助群众激活电子社保卡530余人次，指导群众办理各类社保高频业务700余件，切实将优质服务送到群众身边，推动服务质效持续提升。

民生无小事，服务无止境。下一步，前锋区人社局将持续以“高效办成一件事”为目标，纵深推进“三级社保服务提质年”行动，以社保卡服务为抓手，不断优流程、拓场景、提质效，用心用情用力办好民生实事，以更优服务、更快速度、更实举措持续增进民生福祉。